Что такое статус заказа/услуги? Какие существуют статусы?
Статус заказа или услуги - это состояние заказа или услуги на данный момент времени, а также показатель того, что с ними происходит в приложении исполнителя. По статусу заказа или услуги можно понять на каком этапе сделки они на данный момент
Какие могут быть статусы у заказов и что они значат
Статус "Новый" - означает, что заказ только сформирован, никто кроме менеджеров его не видит. У исполнителя заказ с таким статусом не будет виден в списке доступных для выбора заказов и в расписании.
Статус "На распределении" - означает, что заказ сформирован и предоставлен исполнителям для сбора откликов. То есть исполнители видят такой заказ у себя в списке доступных для откликов и могут спокойно рассматривать его, чтобы в дальнейшем взять или не взять питомца себе на выгулы/ситтинг/няню.
Статус "Распределен" - означает, что менеджер распределения отдал заказ одному из исполнителей, но клиент ещё не оплатил свой счет. Важно понимать, что этот статус даёт исполнителю понять, что заказ отдали ему, но он не видит таких деталей как точный адрес клиента.
Статус "На выполнении" - означает, что менеджер распределения отдал заказ одному из исполнителей и клиент оплатил счёт за все услуги в данном заказе. Как только заказ обретает статус "На выполнении", исполнитель может видеть точный адрес клиента.
Статус "На перераспределении" - означает, что один или несколько исполнителей отказались от одной/нескольких услуг в данном заказе - им необходимо подобрать замену. Соответственно, исполнители видят у себя в списке заказов только некоторые услуги и могут ставить свои отклики на них.
Статус "Перераспределен" - означает, что по всем услугам, по которым ранее требовалась замена исполнителя нашли новых выгульщиков/ситтеров/нянь. Но напоминаем, что только при статусе "На выполнении" исполнитель сможет увидеть точный адрес у себя в расписании.
Статус "Выполнен" - означает, что исполнитель оказал все услуги, которые есть в данном заказе.
Статус "Отменен" - означает, что клиент отменил данный заказ по той или иной причине.
Какие могут быть статусы у услуг и что они означают
Статус "Создана" - означает, что услуга только сформирована. Только менеджер видит такой заказ, сам заказ в таком случае со статусом "Новый".
Статус "Назначена" - означает, что на эту услугу уже назначен определенный исполнитель. Заказ в таком случае будет со статусом "Распределен"/"На выполнении"/"На перераспределении"/"Перераспределен".
Статус "На выполнении" - означает, что исполнитель начал выполнение данной услуги и зафиксировал старт у себя в приложении.
Статус "Требуется отчет" - означает, что исполнитель окончил услугу в приложении, но еще не написал отчет по оказанной услуге.
Статус "Выполнена" - означает, что исполнитель успешно завершил данную услугу и написал по ней отчет.
Статус "Отменена" - означает, что услуга не состоялась или была отменена клиентом.