Раздел "Клиенты"
В разделе "Клиенты" ты сможешь найти любую информацию по людям, которые когда-либо обращались в сервис за помощью с выгулами, ситтингом или няней. Этот раздел функционирует не только как база данных, там же можно создать профиль новому клиенту, изменить данные у старого клиента, а так же сформировать заказ.
Типы клиентов
Все. В данной вкладке есть абсолютно все клиенты, которые когда-либо обращались в сервис. Они могли даже не заказывать услугу, а просто заполнить анкету с менеджером продаж, но всё равно останутся у нас в базе данных.
Регулярки. В этой вкладке база клиентов, которые заказывают выгулы для своих питомцев регулярно - каждую неделю, то есть имеют стабильное расписание. Такие клиенты особенно важны сервису, так как доверяют нам и пользуются услугами постоянно.
Потенциальные регулярки. В такой вкладке отображаются новые клиенты сервиса, которые при оформлении заявки озвучили желание в будущем гулять каждую неделю по стабильному графику.
Превью клиентов
ID - это номер клиента в базе. Может помочь тебе при поиске определенного человека
ФИО - Фамилия Имя Отчество клиента
Питомцы - домашние любимцы этого клиента, если указано более 1 клички, значит у клиента несколько животных. Важно понимать, что это могут быть не только собаки
Телефон - номер клиента для связи
Ссылка на чат - общение с клиентом может быть не только по телефону или по почте. У нас так же есть функция внутреннего чата с клиентом. С нашей стороны это Usedesk, а у клиента это обычный чат в вотсапе
E-mail - почта для связи
Метро - станция метро, на которой проживает клиент
Адрес - точный адрес проживания клиента
Промо-код - уникальный код, который автоматически присваивается клиенту и даёт уникальную скидку его друзьям при первом обращении в сервис
Пользователь приложения - у клиентов есть приложение для заказа услуг в Собаке-гуляке, если клиент там зарегистрирован - тогда у него горит "ДА"
Комментарий - заметки про данного клиента для менеджеров. Клиенту эта информация не отображается, исполнителю тоже
Изменить - эта кнопка поможет тебе провалиться в профиль клиента (читай тут про профиль клиента - ) и поменять любые необходимые данные
Создать заказ - эта кнопка поможет тебе сформировать и опубликовать новый заказ для этого клиента
Фильтрация - поиск
С помощью Фильтров можно найти клиента в общей базе данных. Фильтровать можно по таким критериям как:
ID (номер клиента в базе), ФИО, Телефон, E-mail, Кличка питомца, Метро, Промо-код, а так же по типу клиента.
Для того, чтобы фильтрация начала поиск подходящего по критериям клиента, необходимо после внесенных данных в ячейки нажать кнопку "Фильтровать".
Создание нового клиента
Для того, чтобы создать нового клиента в базе данных - посмотри на специальную кнопку "Создать клиента" в правом верхнем углу страницы (прямо над фильтрами). После нажатия на эту волшебную кнопку, у тебя появится анкета для заполнения.