Распорядок дня
1. В начале каждой смены, первым делом необходимо проверить чат в телеграме "Распределение на день".
В этом чате фиксируются задачи для каждого менеджера всех отделов, за которые он будет ответственный в течение рабочего дня
А так же перерывы в течение рабочей смены
Важно! Мы всегда подхватываем задачи на день друг-друга, если работаем по разным графикам. Менеджер Аня работает с 8 до 17, а менеджер Нина работает с 11 до 23: соответственно Аня выполняет помимо своих задач из списка задачи Нины до 11:00, а Нина берет задачи Ани после 17:00.
2. Как только ты выходишь в рабочую смену, необходимо открыть манго и поставить статус "На линии". Если статус "На линии" будет позже, чем начало твоего рабочего дня - это будет расцениваться старшим менеджером как опоздание.
3. В течение дня, ты можешь отлучаться на перерывы согласно составленному графику перерывов. Отмечать перерывы так же нужно в манго, меняя статус на "Перерыв".
4. В конце рабочего дня нельзя оставлять срочные тикеты на завтра незавершенными